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よくある質問
カードの4桁の暗証番号を変更したい
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回答
暗証番号のご変更は可能でございます。
暗証番号の変更はカードのお作り直しのお手続きが必要となります。またカードのお作り直しによるカード番号の変更はございません。
楽天e-NAVI「お申し込み(カード/サービス)」メニューの「カードの作り直し」より、申請理由「ICチップ付きカードの暗証番号変更」をご選択のうえ申請書の請求を行ってください。
暗証番号は楽天e-NAVIにて照会を行うことが可能です。詳細については、下記よりお手続き方法をご確認ください。
お手続きに関するご注意事項
- 暗証番号変更後のカードのお届けは、申請書が弊社に到着次第約2週間程での発送となります。
- 年末年始やゴールデンウィークなどの連休が重なる場合や、審査状況、配送地域により、通常よりもカードのお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- お作り直しのカードのお届け先はご自宅のみとなっています。
- 審査の結果によってはご希望に沿えない場合もございます。
- お手元のカードは、申請書返送後ご利用いただけなくなります。今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合は、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきますようお願いいたします。もしくは、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへ移行することが可能です。
暗証番号変更に関するご注意事項
- カード暗証番号は、本人確認をするための大切な番号です。
安全にカードをご利用いただくために、生年月日や電話番号、0000、9999を除く4桁の半角数字を入力してください。
また、推測されやすい番号を暗証番号として登録しないようお願いいたします。
（推測されやすい番号とは生年月日、自宅住所、番地、勤務先、電話番号、車両番号、4桁の同じ数字など） - 新暗証番号は変更後、翌日よりご利用いただけます。
- 家族カード会員様は楽天e-NAVIでのご変更ができかねます。家族カード会員様、または本カード会員様より楽天カードコンタクトセンターへご連絡ください。自動音声専用ダイヤル以外にお問い合わせください。