アルペンポイント・アルペングループ会員番号について

マイページにてご確認ください。 ※アルペングループ 楽天カードに付帯する楽天Edyによるお支払いではアルペンポイントは貯まりません。 ※アルペンポイントと楽天ポイント間でポイントの 詳細表示

楽天Edyを残高を使い切る前に破棄してしまいましたが、返金はできますか？

チャージ(入金)された代金は、ICチップの瑕疵・故障などの場合を除き、払い戻しできません。 ご注意 カードを紛失・盗難された場合、蓄積されている楽天Edy 詳細表示

家族カードの利用によって獲得したポイントはどのように進呈されますか？

者様の楽天ポイント口座に進呈いたします。 ※家族カード付帯の楽天Edyご利用ポイントについても、本カード契約者様の楽天ポイント口座に進呈いたします。 楽天 詳細表示

換算レートや海外事務手数料について教えてください。

海外でご利用になった場合の換算レートは、VISAカード及びMasterCardの場合は、現地加盟店からご利用情報が加盟会社または取扱金融機関を経て、米国のVISAインターナ... 詳細表示

マークがある店舗で利用したのにキャッシュレス還元ポイントが進呈されていません

確認ください。 また、楽天ペイなどのQRコード決済、および楽天Edyのご利用につきましては、楽天カードからではなく、サービス提供会社のキャッシュレス・消費者還元の対象となります 詳細表示

楽天ANAマイレージクラブカードから他の楽天カードに切り替えしたいのですが、ANAマイルコースを選択していた場合、...

ことができません。ご自身でカードを裁断し破棄していただきますようお願いいたします。 ※現在ご利用中のカードに蓄積されている楽天Edy残高は、必ず使い切ってから破棄してください 詳細表示

ポイントの利用制限はありますか。

1回のお買物につき利用できるポイントは、1ポイント以上3万ポイントまで、1ヶ月のポイント利用上限は10万ポイントまでです。 ※ダイヤモンド会員に限り、50万ポイントまで利用可... 詳細表示

楽天ポイントを交換したいのですが、交換可能なポイント数が総保有ポイントと異なります。なぜですか？

楽天ポイントのうち、期間限定ポイントや付与前の仮ポイントについては交換対象外のポイントとなっております。 そのため、ポイント交換時に表示されるポイント数は、既に付与済みの利用... 詳細表示

手元にある楽天カードに楽天ポイントカード機能をつけるにはどうすればいいですか？

本カード会員様は楽天e-NAVIからお手続きができます。 楽天e-NAVIでのお手続きはこちら(楽天e-NAVIへ) > 家族カードにも楽天ポイントカード機能を... 詳細表示

「楽天カード ポイントPay」によるポイントでの支払いは、何ポイントから利用できますか。

「楽天カードポイントPay」は、100ポイント以上からご利用いただけます。 保有ポイントが設定ポイント数を下回る場合は、100ポイント以上の保有ポイントをご利用いただけます... 詳細表示