キャンセル明細に身に覚えのない明細があります

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回答

キャンセル情報にはカードご利用分のキャンセルによるキャンセル情報だけではなく、キャッシュバックキャンペーン等の特典進呈分がキャンセル情報として到着いたします。

楽天e-NAVIの「ご利用明細」キャンセル情報に「○○ CASHBACK」の表記ある場合、キャッシュバックキャンペーンの特典進呈分である場合がございます。

詳細につきましては楽天e-NAVIのご利用明細ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄をご確認ください。

キャンセルお知らせメール上の情報が楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページで確認ができるようになるまでは、通常2～3週間ほどお時間がかかりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

AIチャット内で楽天会員情報を入力しログインいただくと、キャンセルの精算（返金）時期や確認方法を24時間いつでもご確認いただくことができます。

※AIチャットでは、楽天会員情報へのログインした時点での会員様のカード状態についてお調べします。