• FAQ No. : 15
  • 公開日時 : 2024/11/28 10:00
  • 更新日時 : 2024/12/02 17:28
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カードを解約したい場合のお手続き方法を知りたい

回答

ご解約には、会員様のご契約内容によって、さまざまなご確認やお手続きが必要となります。
下記より、ご解約前に必ず注意事項をご確認ください。
 
ご解約をご希望の会員様は、下記にて承っております。
カードをお手元にご準備のうえ、契約者ご本人様よりお問い合わせください。
 
チャットサポートでのお問い合わせ(営業時間9:30~25:30)

下記チャットサポートページよりお問い合わせ内容「カードのご解約」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。

 

楽天銀行カードの場合

楽天銀行カードのご解約は弊社では承ることができません。
お手数をおかけいたしますが、楽天銀行カードをお持ちの会員様は、楽天銀行へご連絡をお願いいたします。
 
楽天銀行カスタマーセンター 0120-776-910 (営業時間 9:00~17:00)
携帯電話、IP電話、海外からの場合は03-6832-2255(営業時間9:00~17:00※通話料有料)
 

ETCカードのみの解約の場合

自動音声専用ダイヤルでお問い合わせを承っております。
ご解約をご希望の楽天ETCカード番号の入力が必要となります。
お手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
 

家族カードの場合

ご解約をご希望の家族カード番号の入力が必要となります。
お手元にご準備のうえ、お問い合わせください。

カードがお手元にない場合

カードがお手元にない会員様は、下記をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。