• FAQ No. : 27
  • 公開日時 : 2024/07/31 15:30
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楽天カードを紛失、盗難された場合のお手続き方法を知りたい

回答

不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。
お手続きの詳細については、以下をご確認ください。
 
ご注意
  • 会員様より警察へのお届けも必要となります。
  • 海外渡航先からはコレクトコールでお電話ください。
  • 紛失・盗難のご連絡をいただいたカードが発見された場合、カードの無効登録を取り消すことができないため、発見したカードでのご利用はいただけません。

※カードには盗難保険が付帯されています。万が一、カードが不正使用された場合は、紛失・盗難をお届けいただいた60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を弊社が負担します。
ただし、会員様からのご連絡が遅れた場合や、カード保管義務に違反していた場合は、会員様にご請求させていただく場合がございますので速やかにお知らせください。