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楽天e-NAVIログイン時のユーザID・パスワードの確認や変更方法を知りたい
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回答
楽天e-NAVIログイン時のユーザID・パスワードは、楽天会員情報のユーザID・パスワードと同一となります。
ユーザID・パスワードは変更完了後、すぐにご利用いただけます。
※パスワードは、ほかのサイトで使用しているものは避けて設定してください。
※パスワードは、ほかのサイトで使用しているものは避けて設定してください。
楽天e-NAVIにログインできる場合
・ ユーザID・パスワードの確認・変更方法↓
楽天e-NAVIにログインできない場合
・ユーザIDが不明の場合↓
・パスワードを忘れた場合↓
・楽天会員を退会した場合や「アカウントロック」と表示される場合↓
ユーザID・パスワードの確認・変更方法
楽天会員情報管理ページ「アカウントとセキュリティ」よりご確認いただけます。
※ユーザIDはメールアドレス以外の第三者へ推測されにくいものへと設定することを推奨いたします。
ユーザIDが不明の場合
ユーザIDが不明な場合は、楽天会員情報管理にご登録のメールアドレスでもログインいただけます。
※楽天e-NAVIにご登録のメールアドレスではございませんので、ご注意ください。
楽天会員情報管理ご登録のメールアドレスでもログインできない場合、お手数ですが楽天カードコンタクトセンター（営業時間9:30～17:30）までご連絡ください。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、以下の手順をご確認ください。
STEP1
楽天会員 ログイン画面内の「パスワードをお忘れの方」をクリック
STEP2
楽天会員に登録されたメールアドレスと、表示された文字列を入力後、パスワード再設定リンクが登録のメールアドレスへ送信されます。
メール内のリンクを確認しパスワードを再設定、もしくはメールに記載された認証コードを入力したうえで再設定手続を行ってください。
楽天会員を退会した場合や「アカウントロック」と表示される場合
楽天会員を退会した場合や「アカウントロック」と表示される場合の解決方法は、以下よりご確認ください。
楽天会員を退会した場合はこちら ＞
「アカウントロック」と表示される場合はこちら ＞
ご注意
- メールアドレスをユーザIDとして使用している場合、楽天会員情報のメールアドレスを変更されますとユーザIDも同時に変更となります。
- 楽天会員情報のユーザID・パスワードを変更された場合、楽天e-NAVIにおいても変更後のユーザID・パスワードでログインすることができ、再度楽天e-NAVIサービスの開始手続は必要はございません。