• FAQ No. : 9324
  • 公開日時 : 2014/04/18 21:44
  • 更新日時 : 2023/06/08 14:12
  • 印刷する

「WEB明細サービス」登録後も、まだ紙で請求明細書が送付されてきますが、なぜですか？

カテゴリー : 

回答

WEB明細サービスご登録後もご利用代金請求明細書が紙で送付されてくる場合、以下が考えられます。
  • 口座振替のご登録をされていない場合 
    （口座振替のご登録完了後、ご利用代金請求明細書の送付を停止させていただきます。）
  • 上記の他、当社が送付要と判断した場合
詳しくは、WEB明細サービス利用規約をご確認ください。

ご注意

  • WEB明細サービス登録後は、楽天e-NAVIのご請求明細照会画面にてご確認ください。 一度ご登録いただくと、解除するまで毎月適用となります。 
    なお、楽天e-NAVIを停止された場合は、本サービスも同時に解除となります。
  • WEB明細サービスは、カードごとのご登録となります。カードを複数枚お持ちの場合は、それぞれのカードごとにご登録が必要となります。

  • WEB明細サービスにご登録いただいており、11日以降にご請求金額の変更が発生した際は、楽天e-NAVIにて変更後の請求金額の総額をご確認いただけます。（ご利用明細には反映されません）

引き落とし口座のご登録は楽天e-NAVI「お支払い口座の照会・変更」よりお手続きください。