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カードの配達状況が知りたい
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回答
新規申し込みカードの発行状況は、専用のWebページにてご確認いただけます。
カード発行状況確認のステップが「⑥カードお届け」まで進むと、カード配達状況が確認できる画面が表示されます。
※家族カードやETCカードの発行状況をご確認いただくことはできません。
※紛失・盗難や不正使用懸念によるカード番号変更のカードのお作り直し、更新カードのお届けの際も、専用Webページでカード発行状況をご確認いただくことはできません。
※更新カードをお受け取りできなかった場合は、楽天e-NAVI「お客様情報の照会・変更」よりご登録情報をご確認のうえ、以下をご確認ください。
カード配達状況が表示されている場合
「カード配達状況」が表示されると、配送会社・お問い合わせ番号が確認でき、各配送会社のホームページにて配送状況を確認することができます。
各配送会社の照会画面は反映するまでに数日、お時間がかかる場合がございますので、照会画面にて詳細が表示されていない場合は、翌日以降に再度、上記照会方法にて参照をお願いいたします。
ご注意
カードは「お申し込み受付のお知らせ」メールを受け取られてから、通常1週間から10日程度でのお届けとなります。
年末年始やゴールデンウィークなどの連休が重なる場合や審査状況、配送地域により、通常よりもカードのお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ETCカードについて
| お申し込みのタイミング | 配送時期 | 発送方法 |
| 楽天カード(※)と同時 | 楽天カードをお受け取り後、通常2週間程度 | 日本郵便の簡易書留 |
| ETCカードのみ追加 | お申し込みいただいてから、通常2週間程度 | 日本郵便の簡易書留 |
※楽天PINKカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ビジネスカード、楽天銀行カード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天カード アカデミー、アルペングループ 楽天カード、楽天カード ゆうちょ銀行デザイン、楽天カード 西友デザインを含む
家族カードについて
| お申し込みのタイミング | 配送時期 | 発送方法 |
| 楽天カード(※)と同時 | 楽天カードとご一緒に(同梱)お届け | 楽天カード(※)と同様 |
| 家族カードのみ追加 | お申し込みいただいてから、通常1週間から10日程度 | 日本郵便の簡易書留 |
※楽天PINKカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ANAマイレージクラブカード、アルペングループ 楽天カード、楽天カード ゆうちょ銀行デザイン、楽天カード 西友デザインを含む