• FAQ No. : 27378
  • 公開日時 : 2017/02/01 15:03
  • 更新日時 : 2019/08/19 17:14
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海外渡航先から問合せを行う際の、コレクトコールのかけ方が知りたいです。

回答

コレクトコールとは、電話を受けた側が通話料金を負担する仕組みです。
お電話の際は、下記のご利用方法とご注意事項を必ずご確認ください。
 

ご利用方法

ホテルのフロントにコレクトコールをお申し出いただくか、オペレータ呼び出し番号(※現地にてご確認ください)をダイヤルして交換手にコレクトコールをお申し込みください。
国によってはそのままつながる場合もありますが、一旦切って呼び出しを待つ場合もあります。
一旦切って呼び出しを待つ場合、
①ご自身のお名前
②おかけになっている電話番号(ホテルであれば部屋番号も)を交換手にお伝えください。
なお、ホテルの客室から電話をおかけになる場合、コレクトコールであってもホテル側からのサービス料を請求される場合がございます。その場合、費用は会員様ご自身の負担となります。

ご注意事項

  • レンタル携帯電話の利用について
    日本国内から携帯電話をレンタルなどして渡航した場合において、その携帯電話から無料電話にご連絡されても通話料がかかりますのでご注意ください。
  • 現地の電話機の利用について
    電話機の種類によりご利用になれない場合やホテルからおかけの際利用料がかかる場合もございますので、ご利用時には現地でお確かめください。
  • コレクトコール非対応地域について
    一部コレクトコールなどの利用ができない地域もありますので、その際には通常のダイヤル通話をご利用ください。
  • コレクトコール以外の通話料について
    通常のダイヤル通話で各サービスをご利用の場合には通話料は保険金のお支払いの対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。
    国によっては無料電話に対応していない公衆電話や、接続の際に国内通話料相当額が必要とされる場合があります。