弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。
安心してカードをご利用いただくために、お客様のカードのご利用が過去の不正利用のパターンと類似した場合や第三者利用の可能性があると判断した場合などには、カードのご利用を保留にさせていただくことがございます。
海外でご利用予定がある場合は、事前に楽天カードコンタクトセンター(営業時間9:30～17:30)へご連絡いただくことで、カードのご利用の保留を見送りとする対応を行うことができます。
※ご連絡をいただいた場合でも、弊社の判断により、カードのご利用を保留にさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・最初に音声アナウンスが流れますので、ガイダンスに従ってメニューをご選択ください。
・海外でのご利用に関するお問い合わせは、ガイダンスが流れましたら、「0」を押してください。
※楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号へお問い合わせお願いいたします。
※ご連絡いただいた場合、渡航先、渡航期間、渡航頻度、渡航目的、緊急連絡先などをお伺いさせていただきます。