• FAQ No. : 109
  • 公開日時 : 2014/04/18 21:43
  • 更新日時 : 2023/07/31 17:24
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「本人認証サービス」の登録手続き完了後、いつからサービスを利用することができるか知りたい

回答

手続き完了後、すぐにサービスをご利用いただけます。
 

「本人認証サービス」の登録手続きを完了してもカードが使えない場合

お客様に安心してクレジットカードをご利用いただくために、24時間365日体制でモニタリングを行い、不正使用の早期発見に注力しております。昨今、クレジットカードの不正被害が増加しているため、不正検知システムによるモニタリング体制を強化しております。不正検知システムでは、過去の不正利用と似た傾向がある場合、その他不正懸念があると判断した場合に、ご利用を制限させていただく場合がございます。
 
「本人認証サービス」の登録手続きを完了してもカードが使えない場合は、ご契約者ご本人様より、以下お問い合わせメニュー「カードが利用できない」内のカードが利用できないお問い合わせ専用ダイヤル(営業時間 9:30~17:30)までお電話ください。
 
※楽天プレミアムカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号(営業時間9:30~17:30)へお電話ください。