• FAQ No. : 102
  • 公開日時 : 2014/04/18 21:43
  • 更新日時 : 2024/07/01 10:02
  • 印刷する

紙の請求明細書が届く時期と送付先について知りたい

回答

ご利用代金請求明細書はご請求月の20日頃にご指定の送付先住所(ご自宅もしくは勤務先)にお届けいたします。
送付先については以下よりご確認ください。

WEB明細サービスついてはこちら (楽天e-NAVIへ)>

※郵便事情などによりお届けが前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

ご注意

  • ご請求月の10日時点のお客様情報にてお届けいたします。10日以降のご住所変更は翌月からの反映となります。
    ご登録の住所については以下よりご確認ください。
  • 転送不要の郵便物です。日本郵便(株)に転送のお届けを出されている場合、 郵便物は当社へ返却されます。
  • 楽天e-NAVIメニュー「WEB明細サービス」にご登録のお客様の場合、原則、当社から会員様へのご利用代金明細書の郵送は停止いたします。
    WEB明細サービスを解除された場合、紙の請求書(ハガキ・封書)を発送させていただきます。
    明細書の発行につきましては、 明細書発行費用132円(税込み)をご負担いただく場合がございます。
    WEB明細サービスの登録状況については以下よりご確認ください。
     
  • ただし、ご請求額の確定時(毎月10日頃)において次のいずれかに該当する場合は、ご利用代金明細書を送付いたしております。 
  1. 口座振替のご登録がなされていない場合(当社が登録完了していない場合を含む)
  2. 会員が退会するなど、当社カード会員資格を喪失した場合
  3. そのほか、当社がご利用代金請求明細書の送付を必要と判断した場合