よくある質問
「WEB明細サービス」登録後も、まだ紙で請求明細書が送付されてきますが、なぜですか？
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回答
WEB明細サービスご登録後もご利用代金請求明細書が紙で送付されてくる場合、以下が考えられます。
- 口座振替のご登録をされていない場合
（口座振替のご登録完了後、ご利用代金請求明細書の送付を停止させていただきます。） - 上記の他、当社が送付要と判断した場合
詳しくは、WEB明細サービス利用規約をご確認ください。
ご注意
- WEB明細サービス登録後は、楽天e-NAVIのご請求明細照会画面にてご確認ください。 一度ご登録いただくと、解除するまで毎月適用となります。
なお、楽天e-NAVIを停止された場合は、本サービスも同時に解除となります。 - WEB明細サービスは、カードごとのご登録となります。カードを複数枚お持ちの場合は、それぞれのカードごとにご登録が必要となります。
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WEB明細サービスにご登録いただいており、11日以降にご請求金額の変更が発生した際は、楽天e-NAVIにて変更後の請求金額の総額をご確認いただけます。（ご利用明細には反映されません）
引き落とし口座のご登録は楽天e-NAVI「お支払い口座の照会・変更」よりお手続きください。