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よくある質問
楽天カードから楽天銀行カードに切替した場合、手元の付帯カードや付帯機能はどうなるのか知りたい。
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回答
お手元のカードについて
楽天銀行カードお受け取り後、現在お手持ちの楽天カード・家族カードはご利用いただけなくなりますので、ご自身でカードをはさみで裁断し、破棄していただきますようお願いいたします。
従来よりお持ちの楽天ETCカードは、切り替え後も継続してご利用いただけますので再度お申し込みのお手続きは不要です。
従来よりお持ちの楽天ETCカードは、切り替え後も継続してご利用いただけますので再度お申し込みのお手続きは不要です。
カード付帯機能について
楽天銀行カードにEdy機能、楽天ポイントカード機能、および家族カードを付帯することはできかねますので、あらかじめご了承ください。
楽天Edyについて
楽天カードに付帯しているEdyに新たにEdyのチャージをいただくこともできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
現在ご利用中の楽天カードにEdy残高が残っている場合は、必ずEdy残高を使い切ってから、カードをはさみで裁断し、破棄していただきますようお願いします。
Edyオートチャージをご登録されている場合、お客様ご自身でオートチャージ設定を解除いただく必要がございます。
解除方法は「ファミリーマートに設置のマルチコピー機での解除」「パソリなどの端末での解除」の2種類がございます。詳細は下記にてご確認ください。
解除方法は「ファミリーマートに設置のマルチコピー機での解除」「パソリなどの端末での解除」の2種類がございます。詳細は下記にてご確認ください。
※解除手続きをされてから反映されるまでにお時間がかかります。手続きを行ってから2日ほど経過したのち、残高の使い切りをしていただくようお願いいたします。
楽天ETCカードについて
新たに楽天ETCカードのお申し込みを希望する場合、楽天銀行カード申込入力画面にてETCカード申込項目にチェックを入れていただき、お申し込みをお願いたします。カードは通常約2週間ほどでお届けとなります。
楽天ポイントについて
楽天カードを解約しても、貯まったポイントは楽天会員の方はそのまま継続してご利用になれます。
※解約したクレジットカード裏面のポイントカード機能はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
貯まったポイントは、楽天ポイントカードや楽天ペイアプリなどに同じ楽天ID・パスワードでログインすることでご利用いただけます。また、同じ楽天IDに紐づいている楽天ポイントカードでもご利用いただけますので、以下よりご利用可能なポイントカードをご確認ください。
カードのご利用やお支払いに関する注意事項
楽天カードから楽天銀行カードへのお切り替えの際にはカード番号、有効期限が変更となります。
楽天カードで電気・ガス・公共料金などのお支払いをされている会員様は、ご自身で各社へ直接ご連絡いただき、楽天銀行カードでのお支払いへと変更いただきますようお願いいたします。
※ご利用先によっては自動的に新しいカード情報へ変更させていただく場合もございます。
なお、残高がある場合は新しい楽天銀行カードへ残高移行となります。
カードの切り替え方法について
カードの切り替え方法は以下よりご確認ください。