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  • FAQ No. : 82581
  • 公開日時 : 2019/09/24 18:29
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保有ポイントが減算されているのはなぜですか。

回答

キャンセル・返品および不正利用や不当な利用が発覚した場合、進呈した楽天ポイントの取り戻しにより、保有ポイントが減算される場合がございます。
また、ご利用先が誤った金額で計上した場合などは、キャンセル情報が弊社へ到着すれば、最初の進呈ポイントは返還となり、その後正しい金額で売り上げが計上されれば、再度ポイントが進呈されます。

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