• 文字サイズ
  • S
  • M
  • L
  • FAQ No. : 7753
  • 公開日時 : 2016/02/09 15:23
  • 更新日時 : 2020/10/30 15:49
  • 印刷する

カードの有効期限満了が近づいています。なにか手続きは必要ですか?

回答

有効期限満了月の3ヶ月前に、ご登録住所情報などの確認をするメールをお送りいたします。
メールを受信された際には、楽天e-NAVI「お客様情報の照会・変更」ページにて、ご登録情報の確認と更新をお願いいたします。
新しい有効期限のカードのお届けについては、ご登録いただいているご住所へお送りさせて頂きます。
 
 
また、楽天Edy機能付きの更新カードを希望するかどうか確認するメールも別途お送りいたします。
楽天Edy機能付きカードをご希望の場合は、注意事項を必ずご確認いただき、期限内にお手続きをお願い致します。
(重要なメールをお送りいたしますので、メールが正常にお受け取り出来るよう事前にご確認ください。)
 

更新カードのお届けまでの流れ

1.「【重要】ご登録住所情報等確認のお願い【楽天カード株式会社】」メールの配信

楽天e-NAVI「お客様情報の照会・変更」ページにて、ご登録情報の確認・更新してください。
※楽天市場のご登録住所変更とは別に、楽天e-NAVIにご登録の住所も変更が必要です。
 
 

2.「【重要】カード更新時の重要なお知らせ」メールの配信

楽天Edy機能付きカードをご希望の場合は、期限内にお手続きください。
 ※注意事項を必ずご確認ください。
 
 

3.更新カードのお届け

有効期限満了月の前月末から有効期限満了月の初旬頃に、ご確認頂いたご住所へ更新カードをお届けします。
 
 
 

楽天Edy機能付きのカードをお持ちのお客様

ご利用いただいていたカードに楽天Edy残高がある場合は、必ず使い切ってから、はさみで裁断し、破棄してください。
もしくは、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへ移行することが可能です。
 

家族カードをご契約のお客様

家族カードをご契約の方は、本会員様の更新カードと同封での発送となります。家族カードを2枚以上お持ちの会員様につきましては2枚目以降は別送となります。
 

ETCカードをお持ちのお客様

ETCカードは、更新カードとは別送でのお届けとなります。

問題は解決しましたか?

回答について「もっとここが知りたかった」「この部分がわかりづらい」などのご意見をお寄せください(任意) ※コメント入力欄への個人情報入力はご遠慮ください。
※このフォームに対しての個別の回答はできませんので、ご了承ください。