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  • FAQ No. : 7753
  • 公開日時 : 2021/12/15 08:18
  • 更新日時 : 2024/03/18 16:57
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カードの有効期限満了時のお手続き方法について知りたい

回答

カードは自動更新となっておりますのでお客様にてお手続きの必要はございません。
有効期限満了時には、有効期限が更新されたカードをカード更新月の3か月前時点にご登録いただいているご住所へお送りさせていただきます。
 
ご登録住所に変更がある場合は、有効期限満了月の前月15日までに楽天e-NAVIよりご登録住所を変更のうえ、「カードの作り直し」ページより、更新カードの新住所への送付申請手続きをお願いいたします。
 

更新カードは有効期限満了月の前月下旬~当月初旬頃お届けになります。

 
また、楽天Edy機能付きの更新カードを希望するかどうか確認するメールも別途お送りいたします。
楽天Edy機能付きカードをご希望の場合は、注意事項を必ずご確認いただき、期限内にお手続きをお願い致します。
(重要なメールをお送りいたしますので、メールが正常にお受け取りできるよう事前にご確認ください。)
 
なお、有効期限満了月の前月15日以降の更新カードの送付先住所の変更は、楽天カードコンタクトセンターまでご連絡ください。
 

更新カードのお届けまでの流れ

1.「【重要】ご登録住所情報等確認のお願い【楽天カード株式会社】」メールの配信

楽天e-NAVI「お客様情報の照会・変更」ページにて、ご登録情報の確認・更新してください。
※楽天市場のご登録住所変更とは別に、楽天e-NAVIにご登録の住所も変更が必要です。
 
  
 

2.「【重要】カード更新時の重要なお知らせ」メールの配信

楽天Edy機能付きカードをご希望の場合は、期限内にお手続きください。
 ※注意事項を必ずご確認ください。
 
 

楽天Edy機能付きのカードをお持ちのお客様

ご利用いただいていたカードに楽天Edy残高がある場合は、必ず使い切ってから、はさみで裁断し、破棄してください。
もしくは、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへ移行することが可能です。
 

家族カードをご契約のお客様

家族カードをご契約の方は、本会員様の更新カードと同封での発送となります。家族カードを2枚以上お持ちの会員様につきましては2枚目以降は別送となります。
※楽天Edyの付帯状況が異なる場合は、別送となる可能性がございます。
例:本カード会員様の更新カードと家族カードの更新カード両方に楽天Edyが付帯されている場合は同封発送となります。
本カード会員様の更新カードは楽天Edyが付帯されており、家族カードの更新カードは楽天Edyが付帯されていない場合は、別送させていただきます。
 

ETCカードをお持ちのお客様

ETCカードは、更新カードとは別送でのお届けとなります。
 
 
カードの更新に関するその他のご注意事項は以下をご確認ください。
 
カードの有効期限が切れた後、新しいカードが届かない場合は以下よりご確認ください。
 
 

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