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  • FAQ No. : 6587
  • 公開日時 : 2015/12/14 12:20
  • 更新日時 : 2023/08/15 18:34
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楽天ポイントカード機能付き楽天カードを紛失した(盗難にあった)場合の対処方法

回答

不正利用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。
紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。
紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)
 国内からのお問い合わせ(フリーダイヤル)
  0120-86-6910
 
 フリーダイヤルがご利用いただけない場合
  092-474-9256
 
 渡航先からのお問い合わせ
  81(国コード)-92-474-9256
※渡航先からはコレクトコールでお電話ください。

クレジットカード機能を停止すると同時に楽天ポイントカード機能は自動的に停止させていただきます。楽天ポイントカード情報は、「楽天ポイントカード登録情報一覧」から削除されます。
※盗難紛失のお届けの翌日にカード情報が削除されます。
クレジットカード機能が付帯していない楽天ポイントカードを利用登録後に紛失された場合は、楽天PointClubにてカードの一時停止もしくは削除を行ってください。
 

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