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  • FAQ No. : 65866
  • 公開日時 : 2018/11/02 14:50
  • 更新日時 : 2019/02/08 12:38
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0120-914-467から連絡がありましたが楽天カードからの連絡ですか?

回答

楽天カードでは、新しい有効期限のカードのお届けに関してご住所などに相違がないかご登録情報の確認のお願いを自動架電にて行う場合がござます。
発信番号は、0120-914-467となります。
自動音声による架電実施時に、ご不在のお客さまへご案内のSMSを配信しております。 SMS配信時の番号は以下となりますのでご確認ください。
・ソフトバンク 0032069000
・ソフトバンク以外 0570666910
上記対象番号からの着信・SMSをお受取りになったお客様は、大変恐れ入りますが、着信日もしくは、受信日より5日以内に楽天e-NAVI「お客様情報の照会・変更」ページにて、ご登録情報の確認と更新をお願いいたします。
 
新しい有効期限のカードのお届けにについては、有効期限満了月の前月下旬から満了月の初旬頃に、ご登録いただいているご住所へお送りさせていただきます。
カードをお申込みいただいたのち、お引越しなどで住所が変わられた場合やご登録のご自宅・携帯の電話番号が変わられた場合、ご勤務先情報などが変わられた場合は最新のご登録情報に変更されてないと新しい有効期限のカードをお届けすることができません。
「楽天e-NAVI」にてご登録住所の確認・変更手続きをお願いいたします。
・カードの送付先に関するルールはこちら
・ご登録情報の照会・変更はこちら

【ご注意】
※すでに変更が完了されているお客様にも入れ違いでご連絡している場合がございます。あらかじめご了承ください。
※新しいカードは転送不要郵便で発送しております。郵便局等に転送届けを提出されている場合でも転送されませんので新しいご住所へのご変更手続きをお願いいたします。
※ご登録情報を更新いただいた場合でも、カードの発送をお見送りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※楽天銀行カードは、楽天銀行に登録されているご自宅住所へお届けいたします。お手数ですが、楽天銀行でのお手続きもお願いいたします。確認はこちら
※楽天ビジネスカードは、登録されているご勤務先住所へお届けいたします。
※更新カードのデザインの変更はできかねます。カードデザインの変更をご希望の場合は、お手数ですが現在のカードをご解約後に再度お申込みをお願いいたします。
※恐れ入りますが、自動音声による架電でのカード再送付につきましては、上記番号から着信がありましたお客様のみご利用いただけるサービスとなります。
※メンテナンスを実施している場合、お受付できない場合がございます。
 
 

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