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よくある質問
住所変更の入力の際の注意点を知りたい
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回答
楽天e-NAVIから住所変更する際に、下記のような入力誤りのケースが見受けられます。
- 建物・マンション名以下が入っていない
- 丁（丁目）が抜けている
- 丁（丁目）が2回入っている
- 建物・マンション名の表記が違う
- 号室の番号が違う
入力誤りの例
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス101号室
が正しい住所の場合、下記1～5はすべて入力誤りとなります。
が正しい住所の場合、下記1～5はすべて入力誤りとなります。
- × 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
- × 東京都世田谷区玉川14番1号 楽天クリムゾンハウス101号室
- × 東京都世田谷区玉川一丁目1-14番1号 楽天クリムゾンハウス101号室
- × 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天crimzon house 101号室
- × 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス102号室
正しい住所をご入力したあとには、再度ご確認をお願いいたします。
※ご住所の入力文字数が超過してしまう場合は、カード郵送の際に、配達業者がお届けできる範囲まで省略いただき、ご登録をお願いいたします。
※住所に番地以降のご登録がない場合は、番地なしとご入力ください。
正しい郵便番号を入力してもお手続きができないなど、楽天e-NAVIよりお手続きができなかったお客様は、お手数ですが、契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30～17:30)へお問い合わせください。
楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号(営業時間9:30～17:30)へお電話ください。