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  • FAQ No. : 6286
  • 公開日時 : 2015/11/17 15:02
  • 更新日時 : 2020/01/23 13:03
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カードの有効期限が切れた後、新しいカードを受け取ってません。どうしたらいいですか?

回答

更新カードは、有効期限満了月の前月下旬から満了月初旬頃にお届けいたします。
お手元に更新カードが届いてない場合は、カード発行状況などをお調べいたしますので、お手数ですが、契約者ご本人様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30~17:30)へお問い合わせください。
※楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号(営業時間9:30~17:30)へお電話ください。
※自動音声専用ダイヤル以外にお問い合わせください。
 

ご注意

  • 更新カードは転送不可の郵便物でお送りさせて頂いております。
    転送届を出されていてもお届けができませんので、あらかじめご了承ください。
  • 新しい有効期限のカードをお送りする際には、事前に審査がございます。
    審査の結果、ご希望に沿いかねる可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 家族カードをご契約の方は、本カード会員様の更新カードと同封での発送となります。家族カードを2枚以上お持ちの会員様につきましては2枚目以降は別送となります。
 

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