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  • FAQ No. : 57405
  • 公開日時 : 2019/09/30 17:00
  • 更新日時 : 2022/05/31 16:22
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楽天カードへの問い合わせ方法を教えてください。

回答

※弊社では、新型コロナウイルス感染症の防止策として当社社員の出社制限や在宅勤務、時差出勤などを実施しております。そのため、通常よりお電話が繋がりにくくなる可能性がございます。
通話料無料の自動音声専用ダイヤルや、会員様専用のオンラインサービス「楽天e-NAVI」などをご準備しておりますので、ぜひご活用ください。
 

楽天カード全般のお問い合わせ窓口

 受付時間  お問い合わせ方法 お問い合わせ先
24時間
年中無休
 よくあるご質問  よくあるご質問はこちら >
24時間
年中無休
 楽天カードAIチャット
自動応答にてお答えをさせていただきます。
個人情報を含むご質問および特定の利用明細等、個人的な内容についてはお答えできませんので、ご了承ください。
24時間
年中無休
 自動音声専用ダイヤル
自動音声専用ダイヤルでは、通話料無料・24時間年中無休でご利用可能額やご利用残高、請求額照会など各種ご案内が可能です。
9:30
l
17:30
 コンタクトセンター
※楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちの方はカード裏面の専用デスク(無料)にて承っております。
お電話でのお問い合わせはお繋ぎするまでお時間がかかる場合がございます。
ご利用残高やご利用明細のご確認、お客様情報のご変更等に関しましては楽天e-NAVIでもお手続き可能です。
以下よりお問い合わせメニューをご選択いただくと、解決方法やお問い合わせ先がご確認いただけます。
9:30
l
17:30
 楽天カード手話通訳サービス
 
※楽天ビジネスカードをお持ちのお客様は、自動ガイダンスにて「楽天プレミアムカードのクレジットカード番号」をご入力ください。専用のオペレーターに転送されます。
 

カードの紛失・盗難および海外旅行傷害保険に関するお問い合わせ窓口

※お問い合わせの前に、以下よりカードの作り直し(紛失・盗難)の際に知っていただきたい、旧カードから新しいカードへ変更になる場合の変更内容、ならびに注意点をご確認ください。 

注意点はこちら >

 
受付時間
各種専用ダイヤル お問い合わせ先
24時間
年中
無休
カードの紛失・盗難
専用ダイヤル
国内からの
お問い合わせ
 
0120-86-6910(無料)
 
 
※上記電話番号がご利用いただけない場合
092-474-9256(有料)
 
海外からの
お問い合わせ
(コレクトコール)
 
81(国コード)-92-474-9256
 
楽天カード(※1)会員の方
「楽天カード株式会社保険デスク(楽天損保)」
国内からの
お問い合わせ
 
0120-456-029(無料)
 
 
018-888-9289(有料)
 
海外からの
お問い合わせ
(コレクトコール)
 
 
※上記電話番号がご利用いただけない場合
81(国コード)-18-888-9289
 
楽天プレミアムカード会員の方
「楽天カード株式会社保険デスク(楽天損保)」
国内からの
お問い合わせ
 
0120-829-126(無料)
 
 
※上記電話番号がご利用いただけない場合
018-888-9897(有料)
海外からの
お問い合わせ
(コレクトコール)
 
81(国コード)-18-888-9897
 
 
 
(※1)楽天カードには、楽天ゴールドカード・楽天ANAマイレージクラブカード・楽天PINKカード・楽天銀行カード・楽天カード アカデミー・アルペングループ 楽天カードが含まれます。
 
 

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