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よくある質問
申し込んだプライオリティパスが受け取れず返却になってしまったのですが、どうすればいいですか？
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回答
▼不在等で受け取りできなかった場合▼
日本郵便(株)がお伺いした際、ご不在等でプライオリティパスをお受け取りになれず、さらに預かり期間を過ぎてしまった場合は、楽天カード株式会社へ返却されたのち再度簡易書留で発送いたします。
日本郵便(株)がお伺いした際、ご不在等でプライオリティパスをお受け取りになれず、さらに預かり期間を過ぎてしまった場合は、楽天カード株式会社へ返却されたのち再度簡易書留で発送いたします。
そのため、お客様にて再度お手続きを行っていただく必要はございません。
なお、当社からの再送分につきましてもお受け取りができなかった場合は、お手数ですが、再度プライオリティパスのお申込み手続きをお願いいたします。
お申し込み手続き方法はこちら。
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▼住所相違で受け取りできなかった場合▼
お引越し等でご住所が変更になったカード会員様につきましては、「楽天e-NAVI」にてご登録住所の変更手続きが可能でございます。
お引越し等でご住所が変更になったカード会員様につきましては、「楽天e-NAVI」にてご登録住所の変更手続きが可能でございます。
楽天e-NAVIへログインいただき、楽天e-NAVIメニューお客様情報の「お客様情報の照会・変更」欄の「変更する」より変更手続きを行ったのち、改めてプライオリティパスをお送り致しますので、お手数ですが、再度プライオリティパスのお申込み手続きをお願いいたします。
※プライオリティパスは転送不要の郵便物にてお届けとなります。
転送届を出されている場合でも、新しいご住所をご登録後、お申込みをお願いいたします。
転送届を出されている場合でも、新しいご住所をご登録後、お申込みをお願いいたします。
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