よくある質問
残高証明書が欲しい場合の手続方法を知りたい
- カテゴリー :
回答
残高証明書は、楽天e-NAVIの「ご利用残高の照会」ページより、表示・印刷できます。
本機能はパソコン版楽天e-NAVIのみご利用いただけるサービスとなります。
残高証明書を印刷される場合は、印刷機器を別途ご用意ください。
残高証明書の表示・印刷方法
1. 「楽天e-NAVI」へログイン後、「ご利用残高の照会」をクリック
2.「残高証明書の表示・印刷(PDF形式)」ボタンをクリック
使用上の注意もあわせてご確認ください。
3.残高証明書が表示されます
ご注意
- 表示・印刷ボタンを押下した時点で到着している売り上げデータのみが含まれます。
- 表示・印刷ボタンを押下した時点での包括信用購入あっせんの手数料/利息が含まれているため、楽天e-NAVI上で表示されているご利用残高と残高証明書の金額が異なる場合がございます。
- 毎月1日から10日の間に発行される残高証明書には、今月度以降のショッピングリボ払いの包括購入あっせんの手数料は含まれておりませんのでご注意ください。
- ご利用残高が0円の場合でも、残高証明書の表示・印刷は可能です。
- セキュリティ保護のため、残高証明書には弊社で管理しているお客様を特定する「お客様番号」を記載しております。カード番号とは異なりますので、ご注意ください。
上記の方法で解決できない場合
チャットサポートでのお問い合わせ
下記チャットサポートページよりお問い合わせ内容「ご利用明細書・各種証明書等の発行」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。