• 文字サイズ
  • S
  • M
  • L
  • FAQ No. : 5360
  • 公開日時 : 2015/09/29 10:39
  • 更新日時 : 2019/11/12 10:49
  • 印刷する

残高証明書が欲しいのですが、どうすればいいですか?

回答

 
残高証明書は、楽天e-NAVIの「ご利用残高の照会」ページより、表示・印刷できます。
機能はパソコン版楽天e-NAVIのみご利用いただけるサービスとなります。
残高証明書を印刷される場合は、印刷機器を別途ご用意ください。

残高証明書の表示・印刷方法

 1. 「楽天e-NAVI」へログイン後、「ご利用残高の照会」をクリック

2.「残高証明書の表示・印刷(PDF形式)」ボタンをクリック

 使用上の注意も合わせてご確認ください。
 
 
 

3.残高証明書が表示されます

 

ご注意

  • 表示・印刷ボタンを押下した時点で到着している売り上げデータのみが含まれます。
  • 表示・印刷ボタンを押下した時点での包括信用購入あつせんの手数料/利息が含まれているため、楽天e-NAVI上で表示されているご利用残高と残高証明書の金額が異なる場合がございます。
  • 毎月1日から10日の間に発行される残高証明書には、今月度以降のショッピングリボ払いの包括購入あつせんの手数料は含まれておりませんのでご注意ください。
  • ご利用残高が0円の場合でも、残高証明書の表示・印刷は可能です。
  • セキュリティ保護のため、残高証明書には弊社で管理しているお客様を特定する「お客様番号」を記載しております。カード番号とは異なりますので、ご注意ください。

郵送での残高証明書発行をご希望の場合

郵送での残高証明書発行をご希望される場合は、契約者ご本人様より楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30~17:30)へご連絡ください。
楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号へお問い合わせください。
お届けまでに1週間から10日程かかります。

問題は解決しましたか?

回答について「もっとここが知りたかった」「この部分がわかりづらい」などのご意見をお寄せください(任意) ※コメント入力欄への個人情報入力はご遠慮ください。
※このフォームに対しての個別の回答はできませんので、ご了承ください。