日本郵便（株）または佐川急便（株）がお伺いした際、ご不在等で預かり期間を過ぎてしまった場合や住所相違でカードをお受け取りできなかった場合には、再度ご送付いたしますので、お手数ですがチャットサポートもしくは楽天カードコンタクトセンターまでご連絡ください。

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なお、発送方法・会員様のご契約内容によっては、自動的に2度目のカードを再送する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、弊社からカードのお届け時期にあわせて配信させていただきます「楽天カード HOW TO メール」が到着してから、1週間以上経過をしても「到着通知書」や「不在票」が届かない場合には、発送状況の確認をさせていただきます。

そのほか、住所相違や申込時に異なる氏名でお申し込みいただいたことにより、配達業者に本人確認書類のご提示が難しい場合など、お困りの際には、詳細をお伺いいたしますので、お手数ですが下記の楽天カードコンタクトセンター（営業時間 9:30～17:30）までご連絡ください。