カードの4桁の暗証番号を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？

よくあるご質問

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クレジットカード、および楽天VIP Loan Cardの暗証番号をお忘れの場合、楽天e-NAVIサービスのお客様情報メニュー「カードの暗証番号の照会」にてうけたまわっております。

暗証番号の照会にはカード裏面の下3桁の数字(Mastercard,JCB,VISAの場合)、

もしくはカード表面に表示されている4桁の数字(American Expressの場合)が必要となりますので、お手元にカードをご準備のうえお手続きください。

自動音声専用ダイヤルにてお手続き後、暗証番号を記載したハガキを郵送いたします。
送付先はご利用代金請求明細書の送付先と同様となります。

電話番号	0120-30-6910 (24時間対応)
手順	音声案内にそって、「3:各種照会」→「4:カード暗証番号の照会」の順で進んでください。 (冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れ始めましたらスキップ番号「3400」を押すことでアナウンスを短縮することが可能です。)

※家族カードの場合、自動音声での受付ができかねます。

お手数ですが、楽天カードコンタクトセンター(9:30～17:30)へお問い合わせください。

楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号(営業時間9:30～17:30)へお電話ください。

カード会社や警察が、電話などで暗証番号を確認することは絶対にございません。

お電話口で暗証番号をお答えにならないようご注意ください。

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