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よくある質問
Edyオートチャージを解除したい
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回答
Edyオートチャージは、「楽天Edyアプリでの解除」、「ファミリーマートに設置のマルチコピー機での解除」、「パソリなどの端末での解除」の方法で解除いただけます。
パソコンで解除いただく場合はパソリ端末等が必要となります。
お持ちでないお客様は「楽天Edyアプリでの解除」、「ファミリーマートに設置のマルチコピー機での解除」にて解除いただけます。
iOS用 楽天Edyアプリでの解除
Android用 楽天Edyアプリでの解除
ファミリーマートに設置のマルチコピー機での解除
パソリなどの端末での解除
楽天e-NAVIのEdyオートチャージサービス内、解除ボタンより解除画面に遷移後、設定済の楽天カード付帯Edyをパソリなどの端末にかざし解除いただだけます。
※WindowsパソコンのEdge(IEモード)でのみご利用いただけます。
Edge(IEモード)の設定方法について詳しくは下記よりご確認ください。
ご注意
- Edyオートチャージを解除いただいた後も、残高については引き続きご利用いただけます。
- 解除手続きをされてから反映されるまでにお時間がかかります。手続きを行ってから2日ほど経過したのち、残高の使い切りをしていただくようお願いいたします。
以下の場合は、お客様のお申し出の有無にかかわらず、楽天カード株式会社にてサービスを自動で解除させていただきます。
- Edyオートチャージ対象店舗で、Edyオートチャージ設定されている楽天カードに付帯のEdyのご利用が180日間ない場合
- 弊社の発行する別のカードへの切り替え手続きをした場合
- 楽天カードの有効期限が過ぎている場合
- 紛失・盗難の場合(カード停止)
楽天カードを紛失、盗難された際は紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）へ至急ご連絡ください。ご連絡後、Edyオートチャージサービスは自動で解除されます。