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  • FAQ No. : 23
  • 公開日時 : 2021/11/01 09:20
  • 更新日時 : 2021/11/01 11:01
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名前が変わったのですが、どうしたらよいですか?

回答

改姓改名のお手続きには、改姓改名申請書のご提出が必要です。
改姓改名申請書は楽天e-NAVIの各種お申し込みメニューの「カードの作り直し」よりご請求いただけます。
改姓改名申請書のお届けは、お申し込み後1週間~10日ほどいただいております。
※楽天銀行カードにつきましては楽天銀行のホームページよりお手続きが必要となっております。
ご自身にて楽天銀行のホームページで口座名義の変更後にカード停止・再発行手続きをお願いいたします。
 

ご注意

改姓改名申請書のご提出について

改姓改名申請書が届きましたら、必要事項をご記入のうえ、同封の返信用封筒にてご返送ください。なお、複数のカードを保有されていて、別々の口座をご登録されている場合は、それぞれのカードでお手続きが必要となります。
 
姓のみご変更の会員様
例) 楽天 花子→田中 花子
改姓改名申請書にご記入の上、ご返送ください。
名のみご変更の会員様
例) 楽天 花子→楽天 正子
改姓改名申請書にご記入の上、本人確認書類の原本またはコピーを同封し、ご返送ください。
姓名(フルネーム)ご変更の会員様
例) 楽天 花子→田中 正子
改姓改名申請書にご記入の上、本人確認書類の原本またはコピーを同封し、ご返送ください。
 
 
 

お引き落とし口座の名義変更について

改姓改名申請書の下部に口座振替依頼書がございます。
新しい氏名での口座をお持ちの方は必要事項をご記入いただき、申請書と一緒にご返送ください。
  • ご登録いただいている金融機関の支店名・口座番号に変更がなく、名義変更のみの場合でも申請をお願いしております。
    また、新しく現在とは異なる金融機関口座をご登録いただくことも可能です。
    ※口座登録完了までに1~2ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
  • 楽天カードの改姓改名のお手続き完了後に口座変更をご予定のお客様は、改姓改名申請書と一体になっている口座振替依頼書は空欄でご提出いただき、カード到着後、楽天e-NAVI「お支払口座の照会・変更」よりご登録をお願いいたします。
  • 改姓改名手続きにともない弊社に登録されている口座名義人と金融機関に登録されている口座名義人が異なる場合引き落としがされるかどうかについては金融機関の判断となります。お支払い日に口座よりお引き落としできなかった場合は、後日お届けいたします振込用紙でのご入金をお願いしております。
 

お手元のカードについて

お手元のカードは、新しいカード到着まで引き続きご利用いただけます。新しいカードが到着次第、磁気部分(ICカードはICチップ部分)をはさみで切って破棄してくださいますようお願いいたします。
また楽天Edy一体型カードをお持ちのお客様は、下記詳細を必ずご確認ください。
 
※付帯カードをお持ちの会員様は以下もご確認ください。
 
家族カードをお持ちの会員様
お手続きは不要です。改姓なしでお手元のカードを引き続きご利用いただけます。
なお、家族カードの改姓改名をご希望の場合は、別途家族カード会員様専用の改姓改名申請書が必要になります。お手数ですが、家族カード会員様または本カード会員様より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30~17:30)へご連絡をお願い致します。
楽天ETCカードをお持ちの会員様 お手元の楽天ETCカードは、旧姓のまま有効期限までご利用いただけます。カード有効期限更新の際に新しいご名義の楽天ETCカードをお送りいたします。本カードと同時にETCカードも名義変更をご希望の場合は、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30~17:30)へご連絡をお願い致します。
プライオリティ・パスをお持ちの会員様 氏名が変わった場合、新しいお名前での申し込みが必要となります。
楽天プレミアムカード、楽天ブラックカードの改姓改名のお手続き完了後、新しいカードがお手元に届きましたら、楽天e-NAVIの各種お申し込みメニュー「プライオリティ・パスのお申し込み」より、お手続きをお願い致します。
 
 
 

カードの切り替えや国際ブランド/デザインのご変更について

改姓改名のお手続きの際には、カードの種類の切り替えや、国際ブランド、カードデザインのご変更の受付はいたしかねます。
 
カードのグレードアップ(※1)をご希望の会員様
新しいカードがお手元に届きましたら、楽天e-NAVIよりお申し込みください。
もしくは、ご解約のうえ、再度お申し込みをお願い致します。
通常カード(※2)から、通常カードへご変更の会員様
新しいカードがお手元に届きましたら、楽天e-NAVIよりお申し込みください。
もしくは、ご解約のうえ、再度お申し込みをお願い致します。
楽天ブラックカード/楽天プレミアムカード/楽天ゴールドカード/通常カード(※2)から、デザインカード(※3)へご変更ご希望の会員様 現在お持ちの楽天カードを解約のうえ、再度お申し込みいただく必要がございます。
国際ブランド変更のご希望の会員様
現在お持ちの楽天カードを解約のうえ、再度お申し込みいただく必要がございます。
※楽天銀行カードをお持ちのお客様は、お手続き方法が異なります。
 
 
※1 楽天ゴールドカード、楽天プレミアムカード
※2 楽天カード、楽天PINKカード、楽天ANAマイレージクラブカード
※3 FCバルセロナデザイン、楽天イーグルスデザイン、お買いものパンダデザイン等
 

氏名漢字について

氏名漢字に旧字体など、システムの都合上変換できかねる漢字が含まれる会員様は、申請いただいた通りの字体でご登録ができない場合がございます。
その場合は、弊社にて新字体で登録させていただくことをご了承ください。
 

カードの送付先について

改姓改名申請書にご記入のご自宅(現在お住まいのご住所)にお届けとなります。
 

楽天市場ログイン時の名義の変更をご希望のお客様

楽天市場の会員情報管理ページ内、基本情報の項目より変更をお願い致します。
 

楽天ポイントについて

たまった楽天ポイントは改姓改名後も引き続きご利用いただけます。
楽天ポイントはカードではなく、楽天IDに紐づいており、カード番号やお名前が変更となった場合でも継続してご利用いただけます。
 

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