• 文字サイズ
  • S
  • M
  • L
  • FAQ No. : 2385
  • 公開日時 : 2019/10/01 00:00
  • 更新日時 : 2020/03/10 10:59
  • 印刷する

ご利用代金請求明細書(請求書)を“紙”で発行して欲しいのですが、どうすればいいですか?

回答

「WEB明細サービス」ご登録会員様向けに、WEB上でご利用代金請求明細書(以下、「明細書」といいます)を閲覧いただける機能、また過去15ヶ月以内の確定(お支払い金額変更受付期間中のものを含む)した明細書をパソコン版楽天e-NAVI上で無料印刷できるサービス(※1)をご用意しております。
ご利用は下記手順をご確認ください。
なお、PDF形式によるダウンロード機能は、過去15ヶ月以内の確定(お支払い金額変更受付期間中のものを含む)した明細に加えて、直近の未確定の明細でもご利用いただけます。
※1 本機能はパソコン版の楽天e-NAVIのみとなります。
 
 

STEP1 WEB明細サービス登録確認(楽天e-NAVI)

WEB明細サービスの登録をご希望の場合は、楽天e-NAVIにログイン後、「WEB明細サービスの登録・変更」よりお手続きをお願いいたします。
ご利用代金請求明細書発送停止の開始月は、WEB明細サービス申し込み時の画面にてご確認ください。
 

STEP2   ご利用明細ページ確認(楽天e-NAVI)

楽天e-NAVI上での明細書のCSV形式でのダウンロード保存機能・プリントアウトのためのPDF形式での印刷機能については、パソコン版楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページにございますバナーをクリックいただくことでご利用いただけます。
 
  1. 楽天ビジネスカードや過去にご利用されていたカードなど(例:紛失や盗難によるカードのお作り直しによってカード番号が変更になった場合など)は、楽天e-NAVIでご登録があるカードであれば、パソコン版楽天e-NAVIの上段にあるプルダウンメニューでカードの選択をご変更いただくことで、それぞれのカードの明細書の表示が可能です。
  2. 「WEB明細サービス」にご登録いただいているカードで、印刷やCSVダウンロードを希望する明細書を選択してください。
  3. 用途に合わせて、PDF形式での印刷もしくはCSV形式での明細コピーをご利用ください。

明細書のダウンロード時に文字化け等が発生した場合

・CSV形式の場合:CSVファイルをダウンロード後、文字コードを「UTF-8」へ変換し開いてください。
・PDF形式の場合:ブラウザ(Internet Explorer、Google Chrome、Safariなど)を変更後、再度ダウンロードください。
 
 
なお、「WEB明細サービス」にご登録頂いていない場合は、ご請求月の20日頃にご指定の送付先住所に明細書をお届けいたしますが、この場合は明細書発行費用は原則として84円(税込み)が別途必要となります。
(ただし、楽天ゴールドカード・楽天プレミアムカード・楽天ビジネスカード・楽天ブラックカードの会員様は、明細書発行費用はかかりません。)
また、明細書は請求月の1回のみの送付となり、上記の印刷機能もご利用いただくことはできませんので、弊社では「WEB明細サービス」にご登録いただき、何度でもご利用いただけるダウンロード機能や印刷機能をご活用いただくことをお勧めしております。
 

問題は解決しましたか?

回答について「もっとここが知りたかった」「この部分がわかりづらい」などのご意見をお寄せください(任意) ※コメント入力欄への個人情報入力はご遠慮ください。
※このフォームに対しての個別の回答はできませんので、ご了承ください。