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よくある質問
あとどのくらいカードが利用できるか、現時点の利用可能額を確認したい
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回答
カードのご利用可能額につきましては、次の方法でご照会いただけます。
「楽天e-NAVI」からのご照会
楽天e-NAVIのお支払い(ご利用明細)メニュー「ご利用可能額の照会」よりご照会いただけます。
楽天カードAIチャットからのご照会
以下の手順に沿ってお問い合わせください。
- 楽天カードAIチャットより「ご利用可能額・ご利用残高を確認したい」をご選択ください。
- 楽天会員ログインをクリックし、楽天カードにご登録のIDとパスワードをご入力ください。
- ログインが完了するとチャット内で、ご利用可能額を確認することができます。
例
セキュリティ保護のためご確認後はログアウトをクリックしていただくと会話された内容がすべて削除されます。
お電話からのご照会
自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)から通話料無料でご照会いただけます。
カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
自動音声専用ダイヤルのご利用方法
1．0120-30-6910(通話料無料)に電話をかける
お電話番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにご注意ください。
2．スキップ番号を入力
冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れ始めましたら、
「ご利用可能額の照会」スキップ番号の「3100」を入力ください。
3．カード番号、生年月日を入力
4．ご希望のご利用可能額の照会メニュー番号を入力
音声ガイダンスに従って、ご希望の照会メニューの番号をご入力ください。
※カードご利用可能額は「1」、1回払いご利用可能額は「2」、ボーナス払いなど1回払い以外のご利用可能額は「3」、キャッシングご利用可能額は「4」となります。
※ご契約内容によってメニューが異なる場合がこざいます。
5．ご利用可能額を案内
お問い合わせ時点のご利用可能額をご案内いたします。