ご利用残高の確認方法について

よくある質問

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カードご利用残高につきましては、「楽天e-NAVI」にログインしていただき、「ご利用残高の照会」よりご確認していただけます。
残高証明書も下記よりダウンロードすることが可能です。ただし残高証明書の表示・印刷はパソコンからのみご利用いただけます。

カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。

確認項目	クレジットカード番号、生年月日
電話番号	0120-30-6910(24時間対応・通話料無料)
手順	音声案内にそって以下の順で進んでください。「3」の各種照会を選択「クレジットカード番号」、「生年月日」を入力「3」の利用残高照会を選択

ご利用残高の金額には確定前のご利用情報が含まれているため、ご利用明細の合計金額と利用残高の金額が相違している場合がございます。あらかじめご了承ください。
※確定前のご利用情報とは、カード会員様が一定金額以上の買い物をする場合に、加盟店がカード会社にカードの有効性及び利用可否について問い合わせ、承認を求めるための情報となります。

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