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よくある質問
カード表面の氏名ローマ字を修正したい
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回答
ローマ字の変更につきましては、カードの作り直しのお手続きが必要です。
契約者ご本人様のカードの場合は、下記より楽天e-NAVIにログインいただき、申請理由：「漢字やローマ字などの氏名の修正」を選択いただいてお手続きください。
書類を送付させていただきますのでご記入とご返送をお願いいたします。
下記に該当する場合は、楽天カードコンタクトセンター(営業時間9:30～17:30)までご連絡ください。
- 家族カードのローマ字変更をご希望の場合
- ローマ字の文字数をオーバーする場合
※ローマ字変更については下記文字数制限がございます。ご注意ください。- VISA：スペースを含む19文字まで
- MasterCard：スペースを含む21文字まで
- JCB：スペースを含む24文字まで(楽天銀行カードのみスペースを含む19文字まで)
- American Express：スペースを含む21文字まで
楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号へお問い合わせお願いいたします。
楽天Edy機能付き楽天カードの会員様は必ずご確認ください。
- チャージ(入金)された代金は、ICチップの瑕疵・故障などの場合を除き払い戻しできません。
- 今までご利用いただいていたカードに楽天Edyの残高がある場合、楽天Edyの残高は必ず使い切ってから、はさみで裁断し破棄していただきますようお願いいたします。
もしくは、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへ移行することができます。
- カードの作り直し、有効期限の到来により新カードが発行された場合、Edy番号は旧カードと異なる番号になります。
- カードを紛失・盗難された場合、蓄積されている楽天Edyの残高は補償されません。損失はお客様のご負担になりますのでご注意ください。
- カード作り直しの際のその他注意事項につきましては下記をご確認ください。