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よくある質問
楽天銀行カードの暗証番号を忘れてしまった場合の手続方法を知りたい
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回答
暗証番号には2種類ございます。
楽天銀行のキャッシュカードご利用時に必要な暗証番号と、クレジット機能ご利用時（キャッシングサービスおよびIC端末設置店でのご利用等、暗証番号を必要とするショッピング）に必要な暗証番号となります。
楽天銀行のキャッシュカードご利用時に必要な暗証番号と、クレジット機能ご利用時（キャッシングサービスおよびIC端末設置店でのご利用等、暗証番号を必要とするショッピング）に必要な暗証番号となります。
クレジットカードの暗証番号を忘れてしまった場合
恐れ入りますが、会員様ご自身で楽天e-NAVIでご確認ください。
楽天e-NAVIへログイン後、お客様情報の照会・変更メニュー「カード暗証番号の照会」よりお手続きください。
楽天e-NAVIでお手続きできない場合は自動音声専用ダイヤルで受付いたします。自動音声専用ダイヤルの場合、郵送でのお手続きとなり、お届けには1週間から10日ほどお時間いただいております。
カード番号の入力が必要となりますので、カードをお手元にご準備のうえ、お問い合わせください。
| 電話番号 | 0120-30-6910（24時間対応） ※おかけ間違いのないよう、番号をお確かめください。 |
| 手順 | 冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れましたら、以下の順で進んでください。 1.「3」の各種変更を選択 2.「カード番号」、「生年月日」を入力 3.「5」のカード暗証番号の照会を選択 （もしくはスキップ番号「#3500」を押すことでアナウンスを短縮することが可能です。） |
ご注意
- 自動音声専用ダイヤルは、オペレーターにつながりません。
- 一部のカードではご利用いただけない場合がございます。
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった場合
楽天銀行のホームページよりお手続きください。
詳細につきましては、楽天銀行のよくあるご質問をご確認ください。