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よくある質問
いつでもEdyチャージを登録していましたが、自動解除されていました。なぜですか？
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回答
以下の場合、お客様のお申出の有無にかかわらず、当社にてサービスを自動で解除させていただきます。
お手元に新しい楽天カードが届きましたら、新しいEdy番号をご確認いただき、楽天e-NAVI「いつでもEdyチャージ(自動設定)の登録・解除」より再度ご登録ください。
自動解除の理由
- 磁気不良、紛失・盗難、氏名変更などによるカードの作り直しをおこなった場合
- 当社の発行する別のカードへの切替え手続きをおこなった場合
- 更新カードの発行手続きがおこなわれている場合
- お客様のご利用状況により、サービスを継続できないと当社が判断した場合
注意事項
- Edy番号は旧カードと異なる番号になります。
- Edy機能付き楽天カードの会員様はカード更新手続きにより、カード有効期限の前々月の27日～カード有効期限の前月25日頃まで本サービスのご登録を停止させていただきます。
- 旧カードの楽天Edyの残高をご確認のうえ、残高をすべて使い切ってから破棄していただきますようお願いいたします。もしくは、専用機器(楽天Edyリーダーや楽天Edyアプリなど)を使って、新しいカードへの移行が可能です。
