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よくある質問

お客様の声
  • FAQ No. : 187000
  • 公開日時 : 2025/12/26 10:00

プライオリティ・パスの明細の利用が実際のラウンジ利用と一致しない場合について知りたい

プライオリティ・パスの明細については下記の名称で楽天e-NAVIにてご確認いただけます。

  • 海外利用 Priority Pass (A.P.)  利用国:香港

ご利用明細の確認はこちら(楽天e-NAVIへ) >

 

ご利用日についてはプライオリティ・パス社のシステムの関係上、実際のラウンジ利用日とは異なる場合がございます。
利用国については基本的に香港にて記載されますが、一部香港以外の国名で記載される場合がございます。また、ラウンジを利用した国とは異なる場合がございますのでご注意ください。
実際のラウンジ利用日から楽天e-NAVIに利用明細が表示されるまで日数を要します。ラウンジごとに日数が変動しますのでご了承ください。

※楽天プレミアムカード会員様の年間6回目以降のご利用およびご同伴者様のご利用は1回につきUS35$です。
※楽天ブラックカード会員様は同伴者様2名まで無料、3名以降は1名様につき1回あたりUS35$です。
※ご利用回数のカウントは、「デジタル会員証(プライオリティ・パス アプリ)」の発行日を基準に1年間で行います。
※為替レート(円)は各国際ブランドの決済為替レートが適用されます。また別途、海外事務手数料がかかります。詳細は以下ページをご確認ください。 

海外での楽天カードの決済についてはこちら >

 

本件に関するお問い合わせについてはプライオリティ・パスの運営元であるPriority Pass(A.P.)Limited社となります。
お問い合わせは電話もしくはお問い合わせフォームにて受付いたします。

 

お問い合わせ先

電話番号:03-4431-3321 ※日本語対応可
対応可能時間:平日9:30~20:00 ※香港の祝日を除く

※お電話が繋がりますと英語のガイダンスに続いて日本語のガイダンスが流れます。「2」を押していただくと日本語対応のオペレーターに繋がります。
※お問い合わせが混雑した場合は、英語対応に繋がることがございます。
※2026年の香港の祝日は以下のとおりです。
2026年1月1日(火)、2026年2月17日(火)、2026年2月18日(水)、2026年2月19日(木)、2026年4月3日(金)、2026年4月4日(土)、2026年4月6日(月)、2026年4月7日(火)、2026年5月1日(金)、2026年5月25日(月)、2026年6月19日(金)、2026年7月1日(水)、2026年9月26日(土)、2026年10月1日(木)、2026年10月19日(月)、2026年12月25日(金)、2026年12月26日(土) 

  
お問い合わせフォーム

プライオリティ・パスにご登録いただいたクレジットカード番号の下4桁とプライオリティ・パスの会員番号が必要です。

お問い合わせフォームはこちら >

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