支払いが遅れた場合、いつからカードが利用できるようになりますか？

よくある質問

カードご利用代金をお支払いいただき、通常2～5営業日ほどでご利用が再開されますが、総合的な判断によりカードの利用を停止させていただく場合もございます。

※ただし、弊社の入金確認に時間を要することがあり、その場合は入金確認後最短翌日の再開となりますので、あらかじめご了承ください。

お支払い後、一定期間が過ぎてもカードが利用できない場合は、以下の方法でカードの状態をご確認ください。

楽天e-NAVIまたはAIチャットにてご確認いただけます。

以下のリンクより楽天e-NAVIにログインのうえ、カードの状態をご確認ください。

※ログイン後、「このカードはご利用いただけません」と表示された場合、カードはご利用いただけません。有効でないカードはカードの名称の前に【利用不可】の記載がございます。

AIチャット内の「カードが利用できない場合」から楽天会員情報を入力しログインいただくと、
ログインした時点での会員様のカード状態について24時間いつでも自動で判別することができます。

※AIチャットでは、楽天会員情報へのログインした時点での会員様のカード状態についてお調べします。実際にご利用された時のエラー内容と、現時点でのエラー内容が異なる可能性もありますのでご了承ください。