お問い合わせ番号について

お電話でのお問い合わせをよりスムーズにするために発行される、お客様専用の5桁の番号です。

お問い合わせ番号の発行方法

お問い合わせ窓口ページ↓の専用フォームに情報をご入力いただくと発行されます。
発行については、以下の＜お問い合わせ番号を使ったお問い合わせ方法＞をご確認ください。

ご注意事項

※楽天カードコンタクトセンター営業時間外はお問い合わせ番号の発行ができかねます。 営業時間9:30～17:30にお問い合わせください。

※一部のお問い合わせ項目では、電話でのお問い合わせを受け付けていない場合や、お問い合わせ番号の発行に対応していない場合がございます。あらかじめご了承ください。
 

発行方法の詳しい手順は下記のとおりです。

＜お問い合わせ番号を使ったお問い合わせ方法＞

1. お問い合わせ窓口より、ご希望のお問い合わせ内容をクリック

   

   お問い合わせ窓口はこちら ＞

    

2. 「楽天カードコンタクトセンターはこちら」をクリック

   

   ※一部のお問い合わせ項目では、コンタクトセンターへのご案内はございません。
   また、お問い合わせ内容によっては紛失盗難専用ダイヤルやカードが利用できないお問い合わせ専用ダイヤルをご案内しております。

    

3. 選択肢をクリック

   

   ※一部、選択肢が表示されないお問い合わせ項目もございます。
    

4. コンタクトセンターをご案内された際は、コンタクトセンターをクリック

   

   ※営業時間外はご利用いただけません。
   恐れ入りますが、コンタクトセンター営業時間（9:30～17:30）にご確認ください。

    

5. お問い合わせフォームに必要事項をご入力
   ＜フォーム例＞

   

    

6. フォーム送信後、5桁の「お問い合わせ番号」と電話番号が表示されます。
    音声案内に従い、表示されたお問い合わせ番号を押してください。

※楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちの会員様は、カード裏面記載の電話番号（営業時間9:30～17:30）までご連絡ください。

＜お問い合わせ窓口はこちら＞

以下のお問い合わせ窓口より、お問い合わせください。