不正利用防止のため、楽天ETCカードの停止手続きを早急に行う必要がございます。
チャットサポートもしくは紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）へ至急ご連絡ください。

チャットサポートでのお問い合わせ（営業時間9:30～25:30）

下記チャットサポートページよりお問い合わせ内容「カードの紛失・盗難」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。

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紛失・盗難専用ダイヤル（24時間受付）

　国内からのお問い合わせ
　0570-06-6910（有料）

　上記番号がご利用いただけない場合
　092-474-9256

　渡航先からのお問い合わせ
　81（国コード）-92-474-9256
　※渡航先からはコレクトコールでお電話ください。

ご注意

• 会員様より警察へのお届けも必要となります。
• 海外渡航先からはコレクトコールでお電話ください。
• 紛失・盗難のご連絡をいただいたカードが発見された場合、カードの無効登録を取り消すことができないため、発見したカードでのご利用はいただけません。
  ※カードには盗難保険が付帯されています。万が一、カードが不正利用された場合は、紛失・盗難をお届けいただいた60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を弊社が負担します。
  ただし、会員様からのご連絡が遅れた場合や、カード保管義務に違反していた場合は、会員様にご請求させていただく場合がございますので速やかにお知らせください。
• ご契約のクレジットカード（楽天カード）を一時停止しても、楽天ETCカードのご利用分は停止されません。