弊社では会員様にお送りしている一部の書類を楽天e-NAVI上でお送りしております。
※主に会員様からのお問い合わせ（カード利用内容の調査など）への回答書類

書類お受け取りの手順については以下をご確認ください。

書類確認の流れ

1. 書類掲載のお知らせメールを受けとる
2. メールに記載のURLから楽天e-NAVIにログインする
3. 「書類のお受け取り・ご提出」画面より書類をダウンロード

書類のお受け取り・ご提出画面はこちら(楽天e-NAVI) ＞

書類情報について

①公開期限

期限を過ぎますと、書類のダウンロード・アップロードができなくなります。

②ステータス

現在の進捗状況を表しています。必要な操作をすべて終えると「完了」と表示されます。

③お問い合わせ先

お手続きが完了する前に公開期限を過ぎてしまった場合・ご不明点がある場合は記載の電話番号へご連絡ください。書類によって番号が異なる場合がありますのでご注意ください。

④ダウンロード・アップロード

ボタンをクリックすると、書類をダウンロード・アップロードできます。期限内であれば何度でも再ダウンロード・再アップロードが可能です。
 

注意事項

• 書類には掲載期限がございますので期日までに内容のご確認と保存をお願いいたします。
• 書類に関するお問い合わせは、書類情報に記載の電話番号へご連絡ください。
• 期限が切れ一定期間が経過すると書類情報が削除されます。書類の再送付をご希望の場合は、お問い合わせより「7:カードの発行状況やお届けに関するお問い合わせ」をご選択のうえコンタクトセンターまでご連絡ください。

楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら ＞

• 郵送をご希望の会員様や、一部書類は引き続き郵送で書類を送付させていただきます。