キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVI、または楽天カードアプリの「ご利用明細」ページよりご確認いただけます。
キャンセルした利用分についてのご利用明細の確認方法は下記をご確認ください。
キャンセル情報が到着し、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページで確認ができるようになるまでは、通常2~3週間ほどお時間がかかりますので、反映までお待ちください。
キャンセル情報は楽天e-NAVI「ご利用明細」ページ下部の「ご利用キャンセルなど」欄へ表示されます。「ご利用明細」ページにて確認できるようになりましたら、随時お客様へメールを送りいたします。
※ご確認いただく時期によって、キャンセルされた利用分の記載箇所が異なります。詳細は下記をご確認ください。
※キャッシュバックキャンペーン等の特典付与分がキャンセル情報として到着する場合もございます。詳細は下記をご確認ください。
ご注意
上記の方法でも解決できない場合
上記の確認方法でも解決できない場合は、ご契約者ご本人様より、チャットサポートまでお問い合わせください。
チャットサポートでのお問い合わせ
下記チャットサポートページよりお問い合わせ内容「キャンセル状況の確認について」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。
※混雑時は応答までにお時間をいただく場合がございます。