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お客様の声
  • FAQ No. : 16449
  • 公開日時 : 2016/10/26 18:42
  • 更新日時 : 2018/09/13 15:37
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海外でカードを紛失して(盗難に遭って)しまいました。すぐに再発行することはできますか?

回答

万が一、海外でカードを紛失された場合や盗難に遭った場合には、カードの緊急再発行や海外緊急キャッシングサービスを受け付けています。
※緊急再発行カードとは、紛失や盗難等により海外でカードが利用できない場合に海外滞在期間中だけ使用できるクレジットカードです。
※「American Express」をお持ちのお客様はサービス対象外となりますのでご了承ください。
 
〈MasterCard・VISAをお持ちのお客様〉
■緊急再発行をご希望の場合
楽天カードにご連絡ください。
その後、紛失/盗難されたカードに付帯していた国際ブランドからお客様へご連絡が入り、緊急カードを滞在先住所へお届けいたします。
☎ 81-92-474-9256(24時間365日受付) ※コレクトコールでもお問い合わせいただけます。
 
■海外緊急キャッシングをご希望の場合
VISA:Visaグローバル・カスタマー・アシスタンス・サービスにご連絡ください。 連絡先はこちら
MasterCard:MasterCard緊急サービスにご連絡ください。連絡先はこちら
 
〈JCBをお持ちのお客様〉
緊急再発行をご希望の場合は直接最寄りのJCBプラザ、またはJCB紛失盗難受付デスクへご連絡いただき、海外専用緊急再発行カードを希望する旨お伝えください。 連絡先はこちら
緊急再発行カードは、現地のJCBプラザでお受け取りいただけます。
海外緊急キャッシングサービスについてはご利用いただけませんのでご了承ください。
 
【ご注意】
カードの緊急再発行手続き・緊急キャッシングサービスは、カードの契約者ご本人様のみ受付可能です。
 

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