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  • FAQ No. : 16289
  • 公開日時 : 2016/10/24 09:46
  • 更新日時 : 2017/01/12 16:06
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Apple Payを利用しているデバイスを紛失もしくは盗難にあったので、クレジットカード情報を削除もしくは一時的に停止したい場合はどうすればよいですか?

回答

お客様のiPhoneもしくはiPadを紛失もしくは盗難に遭った場合は、iCloud.comもしくは「iPhoneを探す」アプリを利用し、ご自身のデバイスでApple Payを使った決済が出来る機能を一時的に停止するか、完全に削除することが可能です。お客様のデバイスがオフラインの場合や、携帯電話やWi-Fiのネットワークに繋がっていない状態にあったとしても、クレジットカード情報はApple Payから一時的に停止もしくは削除されます。
 
Apple Watchを紛失もしくは盗難に遭った場合は、iCloud.comでお客様のデバイスからApple Payを使った決済が出来る機能を削除することができます。それにはサインインして、設定ボタンを選択し、全て削除ボタンをクリックしていただく必要があります。
 
もしくは、上記の手続きが全く出来ない場合には、速やかに楽天カードコンタクトセンターにご連絡ください。
 
 ☎ 楽天カードコンタクトセンター (営業時間 9:30~17:30)
 ・音声専用ダイヤル以外へお問い合わせください。
 ・楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号へお問い合わせください。

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