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  • FAQ No. : 15
  • 公開日時 : 2014/04/18 21:42
  • 更新日時 : 2016/12/29 15:28
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カードを解約したいのですが、手続きはどうすればいいですか?

回答

カードの解約をご希望の場合は、楽天カードコンタクトセンターにて承っております。
カードをお手元にご準備のうえ、ご本人様より楽天カードコンタクトセンターへご連絡ください。

・オペレータ受付時間は9:30~17:30となります。
・自動音声専用ダイヤル以外にお問い合わせください。
 
【楽天銀行カードをお持ちのお客様】
楽天銀行カードをお持ちのお客様は、楽天銀行へご連絡をお願いいたします。
☎ 楽天銀行カスタマーセンター 0120-776-910 (営業時間 9:00~17:00)
携帯電話、IP電話、海外からの場合は03-6832-2255(営業時間9:00~17:00※通話料有料)
 
【電子マネー楽天Edy一体型カードをお持ちのお客様】
・現在ご利用中のカードに蓄積されている「Edy(エディ)」残高は必ず使い切ってからカードを破棄
 してください。 Edy残高のご確認はこちらから
・カードを破棄された場合、蓄積されているEdy残高は補償されません。
 損失はお客様のご負担になりますのでご注意ください。
⇒詳細はこちら
 
【楽天ポイントカード機能付き楽天カードをお持ちのお客様】
楽天ポイントカード機能の停止をお勧めいたします。お手続きは下記よりお願いいたします。

※ご注意
・ホームページ上でのご解約はうけたまわっておりません。
・お手元のカードはご利用できないよう、磁気部分(ICカードはICチップ部分)をはさみで切って破棄
 していただきますようお願いいたします。
・家族カード・ETCカードをご契約されている場合、家族カード・ETCカードに関しましても同時に解約
 となりますので、ご注意ください。
・携帯電話・インターネットなどの継続決済の利用料をカードでお支払いされている場合、お客さまより
 各サービス会社へ別途解約もしくは決済方法の変更のお手続きを行っていただきますようお願いい
 たします。
・ご利用残高がある場合は、引き続きご請求をさせていただきますとともに、未払債務を完済した時点
 で退会となりますので、あらかじめご了承ください。
 

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