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よくあるご質問

お客様の声
  • FAQ No. : 15838
  • 公開日時 : 2016/10/26 18:40
  • 更新日時 : 2020/03/18 08:59
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設定したログイン方法で楽天カードアプリにログインできません。どうしたらよいですか?

回答

アプリを一度終了していただき、再度アプリの起動をお願いいたします。
上記で解決しない際は、一度表示されているログイン方法でログインしていただき、ご希望のログイン方法への変更を行ってください。
 

指紋認証ログインを設定の方

指紋認証ログインから「自動でログインする」もしくは「毎回ID/パスワードを入力する」へ変更する場合は、下記より設定方法をご確認ください。
 

「自動でログインする」もしくは「毎回ID/パスワードを入力する」を設定の方

「自動でログインする」もしくは「毎回ID/パスワードを入力する」から指紋認証ログインへ変更する場合は、下記より設定方法をご確認ください。
 
 
 
※ID/パスワードでログインができない場合は、ブラウザでのログインをお試しください。
それでもログインできない場合は、楽天市場ホームページより、ID/パスワードのご確認をお願いいたします。
 

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