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お客様の声
  • FAQ No. : 1577
  • 公開日時 : 2018/07/02 00:00
  • 更新日時 : 2019/01/18 10:30
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楽天Edyを残高を使い切る前に破棄してしまいましたが、返金はできますか?

回答

 
楽天Edy機能付きの楽天カード(楽天PINKカード・楽天カードアカデミー・楽天プレミアムカード)を
お持ちのお客様は、以下の2点についてご注意いただきますようお願いいたします。
 
 
 
   
 
 
   1:磁気不良、紛失盗難、氏名変更などによるカードの再作成や再発行
   2:有効期限到来による新期限カードの発行
  
   3:カードの切り替え
  
 
※カードを紛失・盗難された場合、蓄積されている楽天Edy残高は補償されません。
 損失はお客様のご負担になりますのでご注意ください。
 
※現在ご利用中のカードに蓄積されている楽天Edy残高は必ず使い切ってから破棄してください。
 使い切る前に破棄されましてもご返金出来ません。
 
※カードの再作成、再発行、有効期限到来により新カードが発行された場合、
 楽天Edy番号は旧カードと異なる番号になります。
 (旧カードに蓄積されている楽天Edyの残高はそのままご利用いただくことができます。
  使い切ってから破棄してください。)
 
※旧カードで楽天Edyオートチャージを設定されている場合は、ファミリーマートから設定の解除
 を行ってください。お手続きの方法はこちら
 
※旧カードでいつでもEdyチャージを設定されている場合、お客様のお申出の有無にかかわらず、当社にてサービスを自動で解除させていただく場合がございます。詳細はこちら
 

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