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  • FAQ No. : 15343
  • 公開日時 : 2016/10/03 19:23
  • 更新日時 : 2024/02/29 17:13
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海外旅行へ行く場合、事前にカード会社へ連絡したほうがいいか知りたい

回答

弊社では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正利用を未然に防止することを目的とし、不正検知システムを導入しております。
安心してカードをご利用いただくために、お客様のカードのご利用が過去の不正利用のパターンと類似した場合や第三者利用の可能性があると判断した場合などには、カードのご利用を保留にさせていただくことがございます。
 
海外でご利用予定がある場合は、事前にチャットサポート(営業時間9:30~25:30)へご連絡いただくことで、カードのご利用の保留を見送りとする対応を行うことができます。
※ご連絡をいただいた場合でも、弊社の判断により、カードのご利用を保留にさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
 

チャットサポートでのお問い合わせ(営業時間9:30~25:30)

下記チャットサポートページよりお問い合わせ内容「ご利用の事前申請」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。
※内容によってはお電話でのお問い合わせをご依頼する場合がございます。
※混雑時は応答までにお時間をいただく場合がございます。
※こちらのチャットサポートは、ご利用の事前申請に関するお問い合わせ専用窓口です。その他のお問い合わせにはお答え
できませんのでご了承ください。
※楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちのお客様は、カード裏面記載の電話番号へお問い合わせお願いいたします。
※ご連絡いただいた場合、渡航先、渡航期間、渡航頻度、渡航目的、緊急連絡先などをお伺いさせていただきます。

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