よくある質問
カードの切り替えや紛失などでカードを新しくしたところ、以前のカードの利用明細が見れなくなりました。
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回答
カードの切り替えや紛失などでカードを再発行された場合、カード番号が変更になります。
切り替えや再発行前のカードのご利用明細の確認などを行う場合、楽天e-NAVIのトップページにて表示させたいカードの選択が必要となります。
※新しいカードは、再発行のお手続き完了から一定期間後に自動で楽天e-NAVIへカードの追加登録をさせていただきますが、一部会員様ご自身でカードの追加登録が必要な場合がございます。
また、旧カード情報を楽天e-NAVIより削除された場合、再度楽天e-NAVIへカードの追加登録を行っていただくことでご利用明細の確認等、一部の楽天e-NAVIメニューをご利用いただけます。
カードの表示切替・明細の確認方法
1. 楽天e-NAVIへログイン後、トップページ上部より、表示させたいカードを選択
2. 明細を見るを選択のうえ、ご希望の月を選択
