よくある質問
申込時に入力した住所や氏名が本人確認書類と異なる場合のお手続き方法を知りたい
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回答
お申し込み時のご住所と本人確認書類記載のご住所が異なる場合、ご本人様確認ができないため、お受け取りいただけない可能性がございます。
お受け取りいただくには
カードお申し込みご本人様によるお受け取り、ならびに、写真付き本人確認書類のご提示が必須となります。詳細は下記よりご確認ください。
カードの再送付にあたり、本人確認書類を弊社にご送付いただいたうえでの発送となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご用意が難しい場合は、大変お手数ですが楽天カードコンタクトセンター（営業時間 9:30～17:30）までお問い合わせください。
楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードをお持ちの会員様は、カード裏面記載の電話番号（営業時間9:30～17:30）までご連絡ください。