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  • よくある質問 > カードが利用できない場合の対処方法を知りたい
  • FAQ No. : 1489
  • 公開日時 : 2024/02/14 09:15

カードが利用できない場合の対処方法を知りたい

楽天カードアプリまたは楽天e-NAVIにログインし、カードの状態をご確認ください。

楽天e-NAVIでの確認はこちら >

 

不正使用の可能性があると表示されている
 
 
不正検知システムによるご利用制限がかかっております。
楽天カードアプリまたは楽天e-NAVIの専用ページにてカードのご利用有無をご回答ください。
ご本人利用の場合はご利用制限を解除いたしますので再度ご購入のお手続きをお願いいたします。
 
「このカードはご利用いただけません」と表示されている
 

※カードを2枚以上お持ちのお客様は、カード情報を切り替えてご確認をお願いいたします。

 

ご利用可能枠の超過やお支払日に引き落としができなかったなどの理由によりカードがご利用いただけません。

 

上記のどちらにも該当しない
 
AIチャットで確認する

AIチャット内で楽天会員情報を入力しログインいただくと、カードが利用できない理由を24時間いつでも自動で判別することができます。
※AIチャットでは、楽天会員情報へのログインした時点でのお客様のカード状態についてお調べします。実際にご利用された時のエラー内容と、現時点でのエラー内容が異なる可能性もありますのでご了承ください。

 

設問から確認する

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